Siamo Casa Bella Ferro e Tappeti, attività indipendente nata nel 2016 da un laboratorio toscano di distribuzione per artigianato della casa, con sede in Via delle Fornaci 27, 50125 Firenze FI, Italia. Coordiniamo fornitori, magazzino e assistenza dedicata, senza rete di negozi fisici. Non siamo il sito ufficiale di Bosa, Arti & Mestieri, Progetti, Illulian o Bitossi Ceramiche.

Selezioniamo arredi e complementi in ferro, ceramica e tappeti fatti a mano, con competenza pratica su lavorazione del metallo, ceramica artistica e tessitura. Ti aiutiamo a confrontare marchi come Bosa, Arti & Mestieri, Progetti, Illulian e Bitossi Ceramiche per materiali, dimensioni, finiture e uso quotidiano, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine.

Lavoriamo a rotazione lenta: pochi produttori verificati, campionatura visionata prima dell'inserimento e assortimento contenuto per garantire coerenza estetica e disponibilità di ricambi. Prima di pubblicare verifichiamo la conformità tra campione, scheda tecnica del fornitore e contenuto pubblicato, con attenzione a finiture, tolleranze artigianali e manutenzione domestica.

Prezzi contenuti grazie ad acquisti diretti, gestione snella e promozioni finanziate dal margine: accordi continuativi con sconti per volumi, riassortimenti accorpati, priorità al magazzino europeo, imballo standardizzato per categoria e automazione di fatturazione ed etichettatura. I prezzi variano per collezione, finitura, formato e disponibilità del lotto e restano sempre visibili prima del pagamento. Il prezzo agevolato non altera origine, selezione e controlli.

Sì. Ogni articolo è venduto come originale del marchio indicato, nuovo e destinato al mercato europeo, senza repliche o personalizzazioni non dichiarate. Ci approvvigioniamo solo tramite canali distributivi autorizzati dai produttori in assortimento e conserviamo i documenti di acquisto per ogni lotto.

Effettuiamo un controllo visivo pre-spedizione su imballo, integrità, finitura e completezza degli accessori, con doppio imballo per la ceramica e protezioni angolari per metallo e tappeti arrotolati. A consegna ti invitiamo a verificare integrità del collo, corrispondenza di modello, colore e dimensioni e a conservare imballo e documentazione d'ordine.

La segnalazione viene presa in carico e confrontata con lotto, documento di acquisto e scheda fornitore, con verifica supplementare presso il canale di fornitura quando necessario. Riceverai una risposta motivata con proposta di sostituzione, riparazione dove possibile o rimborso secondo le politiche di reso e garanzia. Per inviare la segnalazione servono numero d'ordine, foto di prodotto, etichette, imballo e difetto riscontrato. In caso di non autenticità accertata: ritiro a nostro carico, rimborso completo e documentazione scritta dell'esito.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Le spedizioni sono consolidate e tracciate. Per assistenza su tempi, tracciamento e anomalie di consegna scrivi a supporto-spedizioni@casabellaferro.shop indicando numero d'ordine, indirizzo di consegna e recapito telefonico.

Dopo la spedizione ricevi gli aggiornamenti di tracciamento. Per informazioni sullo stato ordini puoi scrivere a support@casabellaferro.shop indicando numero d'ordine. Se serve un consiglio su misure, materiali e abbinamenti prima dell'acquisto, scrivi a consulenza-prodotti@casabellaferro.shop con descrizione dell'ambiente, misure disponibili ed eventuali foto.

Puoi completare l'acquisto con i metodi proposti al checkout. L'idoneità di sconti e coupon segue le regole del checkout. Per dubbi su un pagamento già effettuato contatta assistenza-ordini@casabellaferro.shop con numero d'ordine e motivo della richiesta.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Si tratta del 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout e lo sconto viene applicato prima del pagamento solo se l'ordine risulta idoneo.

Sì. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare la procedura scrivi a assistenza-ordini@casabellaferro.shop indicando numero d'ordine e motivo della richiesta: verificheremo lo stato e ti guideremo nella procedura applicabile.

Dopo la verifica del reso, il rimborso viene emesso secondo il metodo originale. Ti aggiorniamo via email sullo stato della pratica. Conserva imballo e documentazione d'ordine fino alla conclusione.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri un difetto, scrivi a controllo-qualita@casabellaferro.shop con prove fotografiche, descrizione del difetto e conservazione dell'imballo: avrai riscontro entro due giorni lavorativi con istruttoria e proposta di rimedio documentato.

Assistenza clienti disponibile via email per ordini, spedizioni e resi. Canale generale: support@casabellaferro.shop. Orari: lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–13:00 (Europe/Rome). I messaggi fuori orario vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo. Rispondiamo in genere entro un giorno lavorativo.

• Consigli pre-acquisto: consulenza-prodotti@casabellaferro.shop per misure, materiali e abbinamenti.
• Post-ordine, modifiche, resi e rimborsi: assistenza-ordini@casabellaferro.shop con numero d'ordine.
• Difetti e autenticità: controllo-qualita@casabellaferro.shop con foto ed etichette.
• Spedizioni e consegne: supporto-spedizioni@casabellaferro.shop con indirizzo e telefono.
• Smistamento generale: support@casabellaferro.shop con oggetto chiaro e numero d'ordine ove presente.